千职网

 找回密码
 立即注册
查看: 167|回复: 0

九成乐视手机维修点停工 有店主称两年来从未结算

[复制链接]
发表于 2017-7-31 10:20:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
在乐视资金链危机爆发后,大批供应商守在乐视大厦门口苦苦等待,只为让乐视给他们个说法,而另一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户,也成为受害者,被乐视系公司长期欠款。虽然他们被乐视欠款的金额相对较小,但面对乐视手机体系的问题频发和资金断裂,也是哑巴吃黄连,有苦说不出。

“都解约了,大部分维修点都不干了。从乐视手机上市开始,我们就是他们的手机维修商,但是乐视一直没给我们结过款。干不下去,房租太高,如果继续干,(乐视)越欠越多,我们的亏损也越来越大。”在位于北京海淀的乐视手机维修网点,一位负责人告诉记者,他们与乐视(移动)就乐视维修售后等内容建立合作,但乐视手机上市两年来,公司方面从未给他们结算过款项。

北京高额的房租,让小本经营的他们难以消受,在乐视长期不结算费用的情况下,他们只能靠着清乐视配件库存、维修别的品牌手机,同时经营联通、移动业务勉强维持生计。如今,由于乐视的欠款迟迟回不来,大部分维修店面被迫将店面转让、结束经营。

而《证券日报》记者了解到,不仅在北京,在乐视全国的几百家维修网点中,这种情况大规模存在。

12家维修点 11家停修

近日,《证券日报》记者以消费者身份走访北京乐视多家售后服务中心发现,手机配件断供多时,无法提供售后服务。

记者从乐视移动方面获悉,目前乐视手机在北京的维修点还有约11家,它们的名称统一为北京乐视移动授权服务中心,网点覆盖亚运村、天通苑、劲松、上地、丰台、西直门、中关村、门头沟、成寿寺等地。目前11家维修点中,有10家停修乐视手机,其中有2家关门,其它大部分靠修别的品牌手机维生。

在亚运村的一家手机维修中心,记者看到,苹果、三星等多家手机维修店铺坐落在其中,而专门为乐视手机提供维修售后的服务商,也在这里租了一个不大的店铺。

一位维修人员告诉记者:“目前,大部分乐视手机的配件都没了,现在我们只能帮消费者在电脑上进行登记。至于配件到货时间,要以乐视的通知为准。我们也不知道什么时候可以到货。”

对于乐视手机配件的情况,他表示:“每个维修点情况不同,有些库存里还有一些配件,就可以对相应有问题的手机进行维修,但大部分手机型号的配件都处于缺货状态。”他告诉记者,如果店铺租期到了,他们也可能就“不干了”。至于关店的原因,他说:“利润太薄,没有配件无法维修,乐视手机的问题太多。”

在昌平天通苑的乐视移动授权服务中心,一位负责人告诉记者,目前乐视手机的维修处于全面停滞状态。只要是在保修期内的乐视手机,需要更换硬件的,他们都修不了,原因是“没有配件”。让他们店铺继续生存下去的,就是靠修别的牌子的手机。

而在其它大部分乐视手机的维修点中,记者也同样吃到了闭门羹。听到记者是来维修乐视手机的,劲松售后服务中心的一位维修人员只说了一句:“现在没有维修师,也没有配件,只能找别的维修站。”随后,他便不愿再回应记者。

“工厂不提供配件,好多维修点都关门了,我这里也快了。乐视的供应商总不提供件,我们没有收益。现在能勉强维持这个店面,是因为之前我跟乐视进了一部分屏幕等保外的手机配件,等到这部分库存消化完了,我也不干了。”在海淀区的一家维修点,老板告诉记者。

他说:“如果你是保内,估计现在在哪也修不了。乐视多年来没有给我们结算过钱,今年配件也断了。”

记者了解到,目前,乐视移动与维修点的合作模式是固定的,但自公司与他们合作以来并未按当初双方约定内容支付相关费用。“如果是在保内,乐视负责提供配件,并对我们支付一定的维修服务费。保外,则我们按维修情况提取利润。”对于合作模式及付款情况,上述维修点负责人称:“但从乐视手机上市开始,乐视就没有给我们结算过。”

对于为何没有向其他乐视移动的供应商一样,去乐视大厦讨债,他们称:“我们都是小本经营,要债成本太高,实在耗不起。”

据了解,乐视方面对这些维修服务商的欠款从几万元到几十万元不等,虽然在乐视讨债者的洪流中,这些欠款微不足道,但对于小本经营、又要承担高昂房租的维修服务商来说,这几十万元,可能是他们一辈子的存款。

而此前记者调查时获悉,被乐视移动欠款的供应商中,工人已有一年多没有发工资。可见,乐视的资金链危机,已经对乐视手机整个产业链上的企业和个人带来影响。

“乐视移动资金一出状况,整个手机产业链的企业都受到牵连,特别是依靠乐视,勉强维持生存的个体经营者,一旦乐视手机资金吃紧,他们生存将首当其冲受到影响。”

配件大部分断货 售后服务难

手机断供后,销量也成了问题。记者了解到,由于配件全面断货,消费者在选购乐视手机时,也普遍存在维修和售后难的隐忧。

早在两年前,乐视发布手机双旗舰系列三款旗舰产品,分别为乐1系列:乐视超级手机1、乐视超级手机1 Pro;以及乐Max系列:乐视超级手机Max。而在乐视商城,记者看到商城已没有手机的配件再卖。

记者在天猫乐视官方网站发现,目前仅有两款千元左右的乐视手机在卖,其他型号均已下架。而在整个淘宝,目前仅有一两家在卖乐视千元以上的手机。对于乐视千元以上手机为何大部分被停售,一位商家客服告诉记者:“我们家是库存,乐视大部分型号的手机已经停产了。”

而在乐视手机销售页面的消费者留言中,记者发现大部分消费者均反应:乐视手机售后难度较大,手机维修时间被拖延。

对于售后问题,乐视客服告诉记者:“目前乐视手机还是一年全国联保,保修期内发生质量问题,消费者可以联系当地品牌售后点检修,如当地没有售后点,可以寄到我们公司,我们代送修检测。”

记者从乐视官方客服处了解到,目前还有乐视手机售后网点的省包括北京、黑龙江 、河北、江苏 、青海等22个。 不过,对于这些负责手机维修和售后的维修点是否仍在正常运作,他表示:“也不能保证。”
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|千职网

GMT+8, 2017-12-17 18:08

Powered by 闲时娱乐 Discuz!  X3.2

© 2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表